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店長ブログ

残念ですが通販業務は休業を決定

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北海道道南函館南かやべ尾札部産白口浜真昆布とがごめ昆布の通販 昆布屋さんドットコムをご覧いただきありがとうございます。

大変急な話で申し訳ございませんが、5月7日のご注文分を持ちまして、突然ですが一時的に休業とさせていただくことになりました。
全国の多くのお客様にご利用いただき、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。

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なぜ、休業か?

休業となった経緯ですが、加工・発送スタッフがわずか2名でおこなっているため、スタッフ力量の許容範囲を越え、ご注文の対応が間に合わなくなってきたためです。
これまでは加工品でも1〜3営業日以内には発送が完了しておりましたが、1日に数十件のご注文がある現在ではとても追いつかなくなってしまいました。
多くの漁師さん、サポートのおばちゃん達もお手伝いをしてくださることもありますが、漁師さん達も本業があるので毎日お手伝いをしていただくわけにもいきません。
そのため、発送遅延が発生し、お客様にもお待たせする時間が長くなってしまうこともありました。
そんな状況のために、このままではお客様の信頼を失ってしまうのではないかという危機がありました。

さすがにスタッフ一同、危機感を感じ、このたびの休業を決定した次第です。
今後は発送体制、商品管理の強化、スタッフ増員などの強化をし、良い商品を良いサービスでお届けできるよう精進していきます。
お客様にはご迷惑をおかけすることもありましたが、良い勉強と捉えて、今後に活かしていきたいと思います。
休業の期間は未定ですが、再開に向けて業務体制の見直しをおこなっております。
昆布屋さんドットコムをどうぞよろしくお願いいたします。
大変申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。

話は変わりますが、運営事務所が北海道札幌市へ移転して気になっていたのが大好きな乳製品飲料「マミー」の存在です。
北海道では「カツゲン」という北海道限定の乳製品飲料が存在するため、マミーは北海道では売っていないと聞いたことがあるのです。
しかし、イオンへ行きましたら、普通に売っていました。
良かったです。
大安心しました。
北海道でも普通にマミーが飲めることに感激しております。

マミー

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